# Was sind SMS-Erinnerungen? Definition und Wirkung für Restaurants

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Automatische Textnachrichten, die Gäste vor ihrer Reservierung an den bevorstehenden Besuch erinnern.

**SMS-Erinnerungen sind automatische Textnachrichten, die Gäste vor ihrer Reservierung erinnern.** Mit 98 % Öffnungsrate sind sie das wirksamste Einzelinstrument zur No-Show-Reduktion: 30-50 % weniger Nichterscheinen.

## Wichtige Fakten

- **Definition:** Automatische Erinnerung per SMS vor der Reservierung
- **Öffnungsrate:** 98 %
- **Wirkung:** 30-50 % weniger No-Shows
- **Timing:** 24-48 Stunden vorher (Haupterinnerung)

## Optimales Erinnerungsschema

| Zeitpunkt | Inhalt |
|-----------|--------|
| Sofort | Buchungsbestätigung |
| 24-48 Std. vorher | Erinnerung mit Bestätigen/Stornieren-Link |
| Am Tag (optional) | Kurze Erinnerung, 2-4 Std. vorher |

## Verwandte Begriffe

- [No-Show](/de/academy/glossary/no-show/) - Was Erinnerungen verhindern
- [Buchungsbestätigung](/de/academy/glossary/booking-confirmation/) - Erster Schritt der Kette
- [Reservierungssystem](/de/academy/glossary/reservation-system/) - Sendet die Erinnerungen automatisch

**Verwandt:** [No-Shows reduzieren](/de/academy/no-shows-reduzieren/)

## Frequently Asked Questions

### Wie effektiv sind SMS-Erinnerungen?

Sehr. SMS haben eine 98 % Öffnungsrate. Erinnerungen 24-48 Stunden vorher reduzieren No-Shows um 30-50 %. Sie sind das wirksamste Einzelinstrument gegen Nichterscheinen.

### Wann sollte ich SMS-Erinnerungen senden?

24-48 Stunden vor der Reservierung als Haupterinnerung. Optional: 2-4 Stunden vorher am Tag des Besuchs. Beide mit Ein-Klick-Bestätigungs- und Stornierungsoption.

### Brauche ich die Einwilligung des Gastes?

Für reservierungsbezogene SMS (Bestätigung, Erinnerung) gilt berechtigtes Interesse. Für Marketingnachrichten ist eine ausdrückliche Einwilligung nach DSGVO nötig.

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