Hvad er en booking-widget? Definition og opsætning for restauranter

En booking-widget er en reservationsformular der kan indlejres på din restaurants hjemmeside, så gæster kan booke bord direkte. Det betyder at du kan tage imod reservationer 24/7 uden at personalet skal løfte telefonen. Restauranter med booking-widgets konverterer typisk 3-5 gange flere hjemmesidebesøgende til gæster sammenlignet med dem der kun tilbyder telefonbooking.

Nøglefakta

• Definition: En reservationsgrænseflade der er indlejret på restaurantens hjemmeside
• God benchmark: 50-70% af onlinereservationer bør komme gennem din egen widget frem for tredjepartsplatforme
• Hvorfor det er vigtigt: Hver besøgende der ikke kan booke med det samme på din hjemmeside, er en potentielt tabt reservation

Den korte forklaring

En booking-widget er en lille interaktiv formular på din hjemmeside der er koblet direkte til dit bookingsystem. Gæsten vælger dato, tid og antal personer, taster kontaktoplysninger, og modtager øjeblikkelig bekræftelse. Widgetten opdateres i realtid og viser kun ledige tider baseret på dit faktiske bordinventar.

Eksempel: En gæst besøger din hjemmeside kl. 23, vælger “fredag kl. 19:30, 4 personer,” indtaster navn og telefonnummer og modtager en bekræftelses-SMS inden for sekunder. Ingen telefon nødvendig.

Hvorfor booking-widgets er vigtige

De fanger reservationer døgnet rundt

Din telefon besvares kun i åbningstiden, men gæster researcher og booker restauranter på alle tidspunkter:

Uden widget mister du 50-60% af den bookinginteresse der opstår uden for normal åbningstid.

De reducerer personalets arbejdsbyrde

En enkelt telefonreservation tager 2-3 minutter. For en restaurant med 40 reservationer om dagen:

• Kun telefon: 40 x 3 min = 120 min (2 timer) i telefontid dagligt
• Med widget: 25 online + 15 telefon = 45 min telefontid dagligt

Det er 75 minutter frigivet hver dag til gæstebetjening.

De sænker bookingfrafald

Hvert friktionspunkt i bookingprocessen mister potentielle gæster:

En veldesignet widget fjerner næsten al friktion fra bookingprocessen.

De giver dig direkte bookinger

Reservationer gennem din egen widget koster mindre end dem fra tredjepartsplatforme:

Ved at lede trafik til din egen widget holder du omkostningerne nede og kundedata i dine egne hænder.

Sådan fungerer en booking-widget

Gæstens oplevelse

1. Gæsten klikker “Book bord” på din hjemmeside
2. Widgetten viser ledige datoer, tider og antal pladser
3. Gæsten vælger det der passer
4. Gæsten taster navn, e-mail og telefonnummer
5. Gæsten bekræfter reservationen
6. Øjeblikkelig bekræftelse via e-mail og SMS

Det der sker bag scenen

Det forhindrer dobbeltbookinger og sikrer at gæster kun ser reelt ledige tider.

Sådan sætter du en booking-widget op

1. Vælg det rigtige bookingsystem

Din widget er kun så god som systemet bag den. Kig efter:

• Tilgængelighed i realtid
• Mobilvenligt design
• Tilpasning af udseende til dit brand
• Indbyggede bekræftelses- og påmindelsesbeskeder
• Integration med din eksisterende hjemmeside

2. Placer den hvor gæsterne kigger

3. Optimer til mobil

Over 60% af restauranttrafik kommer fra mobiltelefoner. Din widget skal:

• Loade hurtigt på mobilnetværk
• Have store, nemme knapper
• Kræve minimalt tastning
• Autoudfylde hvor det er muligt
• Fungere uden at zoome eller scrolle til siderne

4. Hold formularen kort

Hvert ekstra felt reducerer gennemførelser. De nødvendige felter:

• Dato og tid (valg, ikke indtastning)
• Antal gæster (dropdown eller knapper)
• Navn
• Telefonnummer eller e-mail

Valgfrie felter som særlige ønsker bør tydeligt markeres som valgfrie og aldrig blokere indsendelsen.

5. Kobl til Google og sociale medier

Link til din widget fra alle kanaler hvor gæster finder dig:

• Google Business Profil “Reservér”-knap
• Instagram bio-link
• Facebook-side handlingsknap
• E-mail signatur
• Anmeldelsessider

Typiske fejl

At gemme widgetten væk

Hvis gæsten skal lede efter din bookingmulighed, giver mange op. Placer en tydelig “Book bord”-knap i din hovednavigation og på forsiden over folden.

At kræve kontooprettelse

At tvinge gæster til at oprette en konto før de kan booke tilføjer friktion der dræber konverteringer. Tillad gæstebooking. Du fanger deres kontaktoplysninger gennem selve bookingen.

Ikke at teste på mobil

En widget der fungerer perfekt på computer men bryder ned på mobil mister størstedelen af dine potentielle bookinger. Test hele bookingflowet på flere telefonmodeller inden lancering.

Relaterede begreber

• No-show - Gæst der udebliver; widgets muliggør automatiske påmindelser der reducerer no-shows
• Booking lead time - Tid mellem booking og besøg; widgets gør det nemt at booke længere i forvejen
• Walk-in - Gæst uden reservation; widgets hjælper med at flytte walk-in efterspørgsel til forhåndsreservationer
• Cover - Individuel gæst; widgetanalyser sporer gæster booket online kontra telefon

Relateret: Få flere reservationer | Online vs. telefonreservationer | Vælg det rigtige bookingsystem